Korvauskirje.fi
Aloita

Ajankohtaista

EU:n uudet lentomatkustajan oikeudet – mitä muuttuu?

EU:ssa on sovittu lentomatkustajien oikeuksien päivittämisestä. Muutosten tarkoituksena on tehdä matkustajan oikeuksista selkeämpiä ja helpottaa korvausten hakemista esimerkiksi viivästyneiden ja peruutettujen lentojen yhteydessä.

Huom.

Uudet säännöt eivät ole vielä käytössä kaikilta osin. Korvauskirje.fi perustuu tällä hetkellä voimassa olevaan EU261-sääntelyyn. Päivitämme palvelun, kun lopullinen sääntöteksti ja soveltamispäivä varmistuvat.

Arvioi korvausmahdollisuusLue nykyisestä EU261-asetuksesta

Mikä näyttää muuttuvan?

Uutisoinnin ja EU-tiedotteiden perusteella muutoksiin on tulossa muun muassa seuraavia kohtia. Lopulliset yksityiskohdat voivat vielä täsmentyä.

  • Selkeämmät ohjeet matkustajalle. Lentoyhtiöiden tulee antaa matkustajalle nykyistä selkeämmät tiedot oikeuksista ja siitä, miten korvausta haetaan.
  • Vastaus- ja käsittelyajat. Lentoyhtiöiden vastaus- ja käsittelyaikoihin on tulossa tarkempia sääntöjä.
  • Käsimatkatavara ja istumapaikka. Matkustajan käsimatkatavara- ja istumapaikkaoikeuksiin on tulossa muutoksia.
  • Perheet ja erityisryhmät. Lasten ja erityisryhmien vierekkäisiin istumapaikkoihin on tulossa vahvempaa suojaa.
  • Helpompi oikeuksien käyttäminen. Yleisenä tavoitteena on tehdä matkustajalle oikeuksien käyttämisestä helpompaa.

Mitä tämä tarkoittaa korvausvaatimuksen kannalta?

Tällä hetkellä keskeiset tilanteet ovat edelleen yli 3 tunnin saapumisviive, peruutus alle 14 päivää ennen lähtöä sekä lennolle pääsyn epääminen ylivarauksen takia. Nämä perusteet pohjautuvat nykyiseen EU261-asetukseen, joka on yhä voimassa.

Matkustajan kannattaa jatkossakin säilyttää lentotiedot, varausnumero, boarding pass, lentoyhtiön ilmoitukset ja kuitit. Selkeä kirjallinen vaatimus auttaa, vaikka lentoyhtiöllä olisi käytössään oma korvauslomake.

Lennon viivästyminen·Lennon peruuntuminen·Ylivaraus·EU261 yleiskatsaus

Mitä Korvauskirje.fi tekee?

  • Korvauskirje.fi auttaa laatimaan valmiin korvausvaatimuksen nykyisten EU261-periaatteiden pohjalta.
  • Käyttäjä lähettää vaatimuksen itse lentoyhtiön omassa virallisessa kanavassa.
  • Palvelu ei ole lakipalvelu eikä takaa korvausta – lentoyhtiö tekee aina lopullisen päätöksen.
  • Kun uudet säännöt tulevat voimaan, palvelun tekstit ja jatkoviestit päivitetään vastaamaan niitä.

Mitä sinun kannattaa tehdä nyt?

  1. 1. Tarkista, kuuluuko lento EU261:n piiriin.
  2. 2. Kirjaa ylös todellinen saapumisaika lopulliseen määränpäähän.
  3. 3. Säilytä varausvahvistus, boarding pass ja lentoyhtiön viestit.
  4. 4. Tee selkeä kirjallinen korvausvaatimus.
  5. 5. Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen perustelu, jos se hylkää vaatimuksen.
Arvioi korvausmahdollisuus

Usein kysyttyä

›Ovatko uudet EU-säännöt jo voimassa?
Eivät vielä kaikilta osin. EU:n toimielimet ovat uutisoinnin ja EU-tiedotteiden perusteella päässeet sopuun päivityksistä, mutta lopullinen sääntöteksti ja soveltamispäivä voivat vielä täsmentyä. Korvauskirje.fi perustuu tällä hetkellä voimassa olevaan EU261-asetukseen.
›Muuttuuko 3 tunnin viiveraja?
Tällä hetkellä voimassa oleva EU261-tulkinta nojaa edelleen yli 3 tunnin saapumisviiveeseen. Mahdolliset muutokset rajoihin vahvistuvat vasta lopullisen sääntötekstin myötä, joten emme oleta muutoksia ennen kuin ne ovat virallisesti voimassa.
›Pitääkö minun odottaa uusia sääntöjä ennen korvausvaatimusta?
Ei kannata. Nykyinen EU261-asetus on edelleen voimassa. Jos lentosi viivästyi, peruuntui tai sinulta evättiin lennolle pääsy, vaatimus kannattaa tehdä nyt nykyisten sääntöjen pohjalta.
›Voinko edelleen hakea korvausta nykyisen EU261-asetuksen perusteella?
Kyllä. EU261 (asetus 261/2004) on edelleen sovellettava säädös. Korvauskirje.fi laatii vaatimuksen tämän nykyisen sääntelyn perusteella.
›Miten Korvauskirje.fi päivittää palveluaan?
Seuraamme EU:n virallista tiedotusta. Kun uusi sääntöteksti on virallisesti hyväksytty ja soveltamispäivä on tiedossa, päivitämme korvausvaatimusten tekstit, jatkoviestit ja ohjeet vastaamaan uusia sääntöjä.