Korvauskirje.fi
Aloita kysely

EU-asetus 261/2004

EU261-korvaus – milloin voit saada 250–600 €?

EU261-korvaus voi olla 250 €, 400 € tai 600 € matkustajaa kohden, kun lento viivästyy, peruuntuu tai sinut ylivarataan EU261:n soveltamisalalla. Lentoyhtiö käsittelee vaatimuksen, ja kielteisen vastauksen voi riitauttaa.

Yleistietoa, ei oikeudellista neuvontaa.
Tarkista mahdollinen korvausViivästymisestä lisää

Nopea vastaus

EU261 voi koskea viivästystä, peruutusta, ylivarausta ja jatkolennon menetystä

Voi tulla kyseeseen, jos…

lento kuuluu EU261:n soveltamisalaan, viive lopullisessa määränpäässä on vähintään 3 tuntia, peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lähtöä tai sinulta evättiin pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi – ja syy oli lentoyhtiön vastuulla.

Ei yleensä, jos…

kyseessä olivat poikkeukselliset olosuhteet (sää, lakot lentoyhtiön ulkopuolella, viranomaisten määräykset) tai peruutuksesta ilmoitettiin yli 14 päivää ennen lähtöä. Tapauskohtaista – lentoyhtiö käsittelee vaatimuksen.

Tarkista mahdollinen korvaus

Mitä EU261 tarkoittaa käytännössä?

EU261 on lyhennelmä EU:n asetuksesta 261/2004, jossa määritellään lentomatkustajan oikeudet, kun lento viivästyy, peruuntuu tai matkustaja ei pääse lennolle ylivarauksen takia. Asetus voi koskea sinua, vaikka olisit Suomen kansalainen ja lento olisi ostettu ulkomaisesta varauskanavasta.

Käytännössä matkustaja voi tilanteesta riippuen saada lentoyhtiöltä rahallisen korvauksen (250 €, 400 € tai 600 €), uudelleenreitityksen tai lipun hinnan palautuksen sekä huolenpitoa (ruokaa, juomaa ja tarvittaessa majoitusta) odotusaikana. Korvaus ja huolenpito ovat eri asioita – molempia voi vaatia samanaikaisesti.

Korvaus 250 €, 400 € tai 600 €

Alustava arvio porrastuu lennon pituuden mukaan. Summa voi pienentyä, jos korvaava lento saapui lähellä alkuperäistä aikaa.

250 €

Lyhyet lennot

Enintään 1 500 km

400 €

Keskipitkät lennot

EU:n sisäiset yli 1 500 km tai muut yli 1 500–3 500 km

600 €

Pitkät lennot

Muut kuin EU:n sisäiset yli 3 500 km (viivästyksessä 300 €, jos 3 ≤ viive < 4 h; 600 €, jos vähintään 4 h)

Milloin korvaus voi tulla kyseeseen

  • Lento lähtee EU/ETA-alueelta tai Sveitsistä
  • Lento saapuu EU/ETA-alueelle EU/ETA-lentoyhtiön operoimana
  • Viive määränpäässä on vähintään 3 tuntia
  • Peruutuksesta ilmoitettiin alle 14 päivää ennen lentoa
  • Lennolle pääsy estettiin ylivarauksen vuoksi

Milloin korvausta ei yleensä saa

  • Poikkeukselliset sääolosuhteet
  • Lentoyhtiön ulkopuoliset lakot (esim. lennonjohto)
  • Turvallisuusuhat tai viranomaisten määräykset
  • Peruutuksesta ilmoitettiin yli 14 päivää ennen lentoa

Lentoyhtiöllä on todistustaakka poikkeuksellisista olosuhteista.

Mitä tietoja sinulla kannattaa olla

  • Lennon numero, päivämäärä ja reitti
  • Varausnumero (PNR), jos tiedossa
  • Todellinen saapumisaika lopulliseen määränpäähän
  • Lentoyhtiön viestit (sähköpostit, tekstiviestit ilmoituksista)
  • Boarding pass tai varausvahvistus
  • Kuitit ylimääräisistä kuluista (ateria, majoitus, kuljetus)

Yleisiä virheitä

  • Vaatimuksen lähettäminen myyjälle (esim. matkatoimisto) operoivan lentoyhtiön sijaan
  • Lähtöviiveen sekoittaminen lopulliseen saapumisviiveeseen
  • Oletus, että jokainen peruutus oikeuttaa korvaukseen
  • Erikseen ostettujen jatkolentojen olettaminen samaksi varaukseksi
  • Liitteiden (boarding pass, varausvahvistus) unohtaminen

Miten Korvauskirje.fi auttaa

Korvauskirje.fi muodostaa tietojesi perusteella valmiin EU261-korvausvaatimuksen, jonka voit lähettää itse lentoyhtiön viralliseen kanavaan. Saat alustavan arvion ilmaiseksi, ja maksun jälkeen avautuu korvauspaketti: valmis korvausvaatimus, lähetysohjeet, liitteiden tarkistuslista sekä jatkoviestin ja hylkäysvastauksen pohjat. Lentoyhtiö käsittelee vaatimuksen. Emme ota provisiota mahdollisesta korvauksesta.

Lue tilannekohtaisesti: korvaus myöhästyneestä lennosta · Peruuntuminen · Jatkolento · Ylivaraus

Ajankohtaista: EU:n uudet lentomatkustajan oikeudet – mitä muuttuu?

Usein kysyttyä

›Mitä EU261 tarkoittaa?
EU261 viittaa EU:n asetukseen 261/2004, joka määrittelee lentomatkustajan oikeudet viivästys-, peruutus- ja ylivaraustilanteissa EU/ETA-alueella ja niihin liittyvillä lennoilla.
›Milloin EU261-korvaus maksetaan?
EU261-korvaus voi tulla kyseeseen tyypillisesti, kun lento saapuu lopulliseen määränpäähän vähintään 3 tuntia myöhässä, peruutus tehtiin lyhyellä varoitusajalla tai matkustajalta evättiin tahdonvastaisesti pääsy lennolle ylivarauksen vuoksi – edellyttäen, että lento kuuluu asetuksen piiriin eikä syy ole poikkeuksellinen. Lentoyhtiö käsittelee vaatimuksen, ja kielteisen vastauksen voi riitauttaa.
›Paljonko korvaus voi olla?
Jos oikeus korvaukseen syntyy, summa on 250 € enintään 1 500 km:n lennoilla, 400 € EU:n sisäisillä yli 1 500 km:n lennoilla ja muilla yli 1 500–3 500 km:n lennoilla sekä 600 € muilla yli 3 500 km:n lennoilla. Pitkän matkan viivästyksessä saapumisviive, joka on vähintään 3 mutta alle 4 tuntia, voi pienentää summan 300 euroon, ja peruutuksissa korvaava lento voi pienentää summaa.
›Kuka ratkaisee korvausvaatimuksen?
Lentoyhtiö käsittelee korvausvaatimuksen ensin. Jos olet eri mieltä vastauksesta, voit viedä asian toimivaltaisen riidanratkaisuelimen tai tuomioistuimen käsiteltäväksi. Korvauskirje.fi auttaa sinua valmistelemaan ja lähettämään vaatimuksen, mutta emme voi taata lopputulosta.
›Onko tämä oikeudellista neuvontaa?
Ei. Korvauskirje.fi tarjoaa yleistietoa ja itsepalvelutyökaluja vaatimuksen tekemiseen. Emme ole asianajotoimisto emmekä korvaa juristin neuvoja.
›Miten lähetän vaatimuksen?
Lähetät vaatimuksen itse korvauspaketin ohjeiden mukaisesti lentoyhtiön viralliseen kanavaan. Korvauskirje.fi ei toimi puolestasi lentoyhtiön kanssa.

Korvaus lentoasemittain

Lentoasemakohtaiset ohjeet yleisimmille Suomen lentoasemille.

Mitä teet seuraavaksi?

  1. 1. Vastaa kyselyyn lennostasi.
  2. 2. Näe alustava arvio ennen maksua.
  3. 3. Halutessasi avaa korvauspaketti – valmis korvauspaketti liitteineen.
  4. 4. Lähetä vaatimus itse lentoyhtiön viralliseen kanavaan.
  5. 5. Lentoyhtiö käsittelee vaatimuksen, ja kielteisen vastauksen voi riitauttaa.
Tarkista mahdollinen korvaus