Turun lentoasema
Lento myöhässä Turussa? Tarkista korvausmahdollisuus
Turusta matka jatkuu usein vaihdon kautta eteenpäin. Silloin korvausta arvioidaan koko matkan perusteella – tarkista maksutta, voisiko EU261-korvaus tulla kyseeseen.
Lyhyt vastaus
Milloin myöhästymisestä tai peruutuksesta voi syntyä korvausoikeus?
Voi tulla kyseeseen, jos…
Saavuit lopulliseen määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä, tai lento peruttiin lyhyellä varoitusajalla ja lento kuuluu EU261:n piiriin.
Ei yleensä, jos…
Saapumisviive jäi alle kolmen tunnin, häiriö johtui poikkeuksellisesta olosuhteesta tai matka ei kuulu asetuksen soveltamisalaan.
Arvio on aina alustava. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen. Korvauskirje.fi on dokumenttipalvelu, ei lakipalvelu.
Mitä tarvitset vaatimukseen?
- Lentonumero ja lentopäivä
- Varausnumero (PNR)
- Lähtö- ja saapumislentokenttä sekä alkuperäiset aikataulut
- Tiedot viivästyksestä tai peruutuksesta: kuinka paljon myöhässä saavuit tai milloin peruutuksesta ilmoitettiin
- Lentoyhtiön ilmoitus tai viesti häiriöstä, jos sellainen on
- Boarding pass tai e-lippu
- Kuitit mahdollisista lisäkuluista, jos vaadit myös niitä
- Koko matkaketjun lennot, jos jatkoit vaihdon kautta
- Varausvahvistus, josta näkyy ovatko osuudet samassa varauksessa
Miten prosessi toimii?
1. Vastaa kyselyyn
Kerrot lennon perustiedot ja mitä tapahtui. Kysely vie muutaman minuutin.
2. Näet alustavan arvion
Saat maksutta alustavan arvion siitä, voisiko EU261-korvaus tulla kyseeseen ja mihin luokkaan matka osuisi.
3. Avaat korvauspaketin
5,90 € kertamaksulla saat valmiin korvauskirjeen, lähetysohjeet oikeaan viralliseen kanavaan ja mallit jatkoviesteihin.
4. Lähetät vaatimuksen itse
Lähetät viestin omasta sähköpostistasi tai lentoyhtiön lomakkeella. Emme peri provisiota mahdollisesta korvauksesta.
Korvausluokat 250 €, 400 € ja 600 €
Turusta lähtevä yksittäinen lyhyt lento osuu tavallisesti 250 euron luokkaan. Jos matka jatkui samalla varauksella kauemmas, luokka arvioidaan lopullisen määränpään etäisyyden mukaan ja voi olla 400 tai 600 euroa.
250 €
Lyhyet matkat
Enintään noin 1 500 km.
400 €
Keskipitkät matkat
Yli 1 500 km EU:n sisällä tai noin 1 500–3 500 km.
600 €
Pitkät matkat
Yli noin 3 500 km EU:n ulkopuolelle.
Summat ovat EU261:n yleisiä korvausluokkia matkustajaa kohden. Emme takaa korvausta emmekä sen määrää.
Milloin korvausta ei yleensä makseta?
- Häiriön taustalla on poikkeuksellinen olosuhde, jota lentoyhtiö ei voinut kohtuudella välttää.
- Tällaisia voivat tapauskohtaisesti olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolot, lennonjohdon rajoitukset, turvallisuustilanne tai viranomaisen määräys.
- Saapumisviive lopulliseen määränpäähän jäi alle kolmen tunnin.
- Peruutuksesta ilmoitettiin riittävän ajoissa tai tarjottu korvaava reitti pysyi asetuksen aikarajoissa.
- Lento ei kuulu EU261-asetuksen soveltamisalaan.
Arviointi on aina tapauskohtaista. Emme ota kantaa siihen, onko yksittäinen syy oikeudellisesti poikkeuksellinen olosuhde.
Käytännön huomio
Arvioi koko matka, jos kyseessä on jatkoyhteys samalla varauksella
Yksi varaus tarkoittaa yleensä sitä, että matkaa käsitellään yhtenä kokonaisuutena. Silloin myös korvausluokka määräytyy lopullisen määränpään mukaan, vaikka Turusta lähtenyt osuus olisi lyhyt.
Tarkista varausvahvistuksesta, onko lennoilla yhteinen varausnumero. Jos numeroita on useampi, kyseessä ovat todennäköisesti erilliset varaukset ja arviointi tehdään osuuksittain.
Merkitse muistiin, mihin aikaan lopulta saavuit määränpäähän. Tämä on kyselyn tärkein yksittäinen tieto arvion muodostamiseksi.
Usein kysytyt kysymykset
Matkani jatkui Turusta vaihdon kautta. Miten viive lasketaan?
Jos osuudet olivat samassa varauksessa, arvioidaan koko matkaa. Ratkaisevaa on, kuinka paljon myöhässä saavuit lopulliseen määränpäähän, ei se kuinka myöhässä lähdit Turusta.
Entä jos ostin jatkoyhteyden erikseen?
Erilliset varaukset arvioidaan yleensä omina kokonaisuuksinaan. Silloin ensimmäisen lennon viive ei automaattisesti kata seuraavaa, vaikka yhteys jäisikin väliin.
Voiko lyhyestä lennosta saada korvausta?
Kyllä, jos edellytykset täyttyvät. Lyhyillä matkoilla korvausluokka on tyypillisesti 250 euroa, mutta jatkoyhteydellinen matka voi nostaa luokkaa lopullisen määränpään mukaan.
Kuinka kauan lentoyhtiöllä kestää vastata?
Vastausajat vaihtelevat lentoyhtiöittäin. Korvauspaketissa on mukana jatkoviestin pohja, jos ensimmäiseen viestiin ei tule vastausta kohtuullisessa ajassa.
Onko arvio sitova?
Ei. Arvio on alustava ja perustuu antamiisi tietoihin. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen, ja poikkeukselliset olosuhteet voivat poistaa korvausvelvollisuuden.