Korvauskirje.fi
Aloita

Viivästynyt lento

Lento myöhässä? Korvaus voi olla 250–600 €

Jos lento saapui lopulliseen määränpäähän yli 3 tuntia myöhässä, korvaus voi tulla kyseeseen, kun muut EU261-ehdot täyttyvät. Saat alustavan arvion ilmaiseksi ja voit halutessasi avata valmiin korvauspaketin.

Yleistietoa, ei oikeudellista neuvontaa.
Tarkista mahdollinen korvaus

Nopea vastaus

Lento myöhässä yli 3 tuntia?

Ratkaisevaa on yleensä saapumisviive lopulliseen määränpäähän, ei pelkkä lähtöviive.

Voi tulla kyseeseen, jos…

saavuit lopulliseen määränpäähän yli 3 tuntia myöhässä, viive johtui lentoyhtiöstä ja lento kuuluu EU261:n soveltamisalaan.

Ei yleensä, jos…

viive johtui poikkeuksellisista sääoloista, lentoyhtiön ulkopuolisesta lakosta tai viranomaisten määräyksistä – tai jos saapumisviive jäi alle 3 tunnin. Tapauskohtaista, lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen.

Tarkista mahdollinen korvaus

Saat alustavan arvion ilmaiseksi ja voit halutessasi avata valmiin korvausvaatimuksen samassa polussa.

Korvaus myöhästyneestä lennosta – mikä ratkaisee?

Korvausta arvioidaan yleensä sen perusteella, kuinka paljon myöhässä saavuit lopulliseen määränpäähän ja mistä viive johtui. Jos lento oli myöhässä lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä ja EU261-soveltuvuus täyttyy, korvaus voi olla 250 €, 400 € tai 600 € matkustajaa kohden.

Tämä on alustava arvio. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen. Korvauskirje.fi ei ole lakipalvelu eikä anna oikeudellista neuvontaa.

Miten viivettä lasketaan? Saapumisaika ratkaisee

EU261:ssä ratkaiseva viive lasketaan lopullisen määränpään saapumisajasta, ei lähtöajasta. Jos lento lähti tunnin myöhässä mutta saapui aikataulun mukaisesti, viiveestä ei yleensä makseta korvausta. Vastaavasti pieni lähtöviive voi kasvaa matkan aikana yli 3 tunnin saapumisviiveeksi – silloin korvaus voi tulla kyseeseen.

Käytännössä saapumisajaksi tulkitaan hetki, jolloin koneen ovi avautuu määränpään portilla. Aikatauluja on hyvä verrata virallisiin lentotietoihin (esim. lentoyhtiön tai lentoaseman dataan).

Korvaus 250 €, 400 € tai 600 €

Pitkillä (yli 3 500 km) lennoilla korvaus voi olla 300 €, jos viive on 3–4 tuntia. Summa on alustava arvio.

250 €

Enintään 1 500 km

Viive ≥ 3 h määränpäässä

400 €

1 500–3 500 km

EU:n sisäiset yli 1 500 km mukaan lukien

600 €

Yli 3 500 km

EU:n ulkopuolelle, viive ≥ 4 h

Milloin korvaus voi tulla kyseeseen

  • Viive määränpäässä on yli 3 tuntia
  • Lento lähti EU/ETA-alueelta tai operaattori on EU/ETA-yhtiö
  • Viive johtuu lentoyhtiöstä (esim. tekninen vika, miehistö)
  • Liityntälento jäi väliin saman varauksen edellisen viiveen takia

Milloin korvausta ei yleensä saa

  • Ankarat sääolosuhteet
  • Lakot lentoyhtiön ulkopuolella (esim. lennonjohto)
  • Turvallisuusuhat tai viranomaisten määräykset
  • Lentoyhtiön ulkopuolisista syistä johtuvat tekniset ongelmat (tapauskohtaista)

Mitä tarvitset vaatimukseen

  • Lennon numero, päivämäärä ja reitti
  • Varausnumero (PNR), jos tiedossa
  • Todellinen saapumisaika lopulliseen määränpäähän
  • Lentoyhtiön viestit viiveestä (sähköposti/SMS)
  • Boarding pass tai e-lipun kopio
  • Kuitit lisäkuluista (ateria, majoitus, kuljetus)

Yleisiä virheitä

  • Lähtöviiveen sekoittaminen saapumisviiveeseen
  • Vaatimus lähetetään myyjälle eikä operoivalle lentoyhtiölle
  • Erikseen ostettujen lentojen kohtelu yhtenä matkana
  • Tositteiden ja boarding passin puuttuminen

Miten Korvauskirje.fi auttaa

Korvauskirje.fi muodostaa tietojesi perusteella valmiin EU261-korvausvaatimuksen, jonka voit lähettää itse lentoyhtiön viralliseen kanavaan. Saat alustavan arvion ilmaiseksi, ja maksun jälkeen avautuu korvauspaketti: valmis korvausvaatimus, lähetysohjeet, liitteiden tarkistuslista sekä jatko- ja hylkäysvastauksen pohjat. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen.

Liittyy myös: Jatkolennon myöhästyminen · EU261-korvaus

Usein kysyttyä

›Lasketaanko viive lähtö- vai saapumisajasta?
Ratkaiseva on saapumisaika lopulliseen määränpäähän, käytännössä hetki jolloin koneen ovi avautuu portilla. Pelkkä lähtöviive ei yksin oikeuta korvaukseen.
›Miten haen korvausta myöhästyneestä lennosta?
Tarkista ensin saapumisviive ja EU261-soveltuvuus. Kerää lennon numero, päivämäärä, reitti, varausvahvistus ja boarding pass. Tee vaatimus operoivalle lentoyhtiölle sen virallisen kanavan kautta. Korvauskirje.fi voi muodostaa valmiin vaatimuksen, jonka lähetät itse.
›Saanko korvausta, jos lento oli myöhässä yli 3 tuntia?
Yli 3 tunnin saapumisviive voi olla yksi EU261-korvauksen edellytys, mutta se ei yksin takaa korvausta. Merkitystä on myös viiveen syyllä, reitillä ja sillä, kuuluuko lento EU261-sääntöjen piiriin.
›Riittääkö yli 3 tunnin viive aina korvaukseen?
Ei aina. 3 tunnin viive on yksi ehto, mutta korvaus edellyttää lisäksi, että viive johtui lentoyhtiöstä eikä poikkeuksellisista olosuhteista, ja että lento kuuluu EU261:n soveltamisalaan.
›Voiko sää estää korvauksen?
Kyllä, jos sääolosuhteet olivat aidosti poikkeukselliset ja lentoyhtiö ei voinut kohtuudella välttää niitä. Pelkkä normaali talvisää tai sade ei yleensä riitä poikkeuksellisuuteen.
›Mitä liitteitä tarvitsen?
Yleensä varausvahvistus, boarding pass tai e-lippu sekä mahdolliset lentoyhtiön viestit viiveestä. Jos vaadit myös lisäkuluja, säilytä alkuperäiset kuitit.
›Kuinka kauan vanhasta lennosta voi vielä vaatia?
Vanhentumisaika riippuu maasta. Suomessa yleinen vanhentumisaika on 3 vuotta, mutta lentoyhtiön kotipaikan oikeuskäytäntö voi vaikuttaa. Tarkemman arvion saa juristilta.

Mitä teet seuraavaksi?

  1. 1. Vastaa kyselyyn lennon tiedoilla.
  2. 2. Näe alustava arvio ennen maksua.
  3. 3. Avaa korvauspaketti, jos haluat valmiin paketin.
  4. 4. Lähetä vaatimus itse lentoyhtiön viralliseen kanavaan.
  5. 5. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen.
Tarkista mahdollinen korvaus