Oulun lentoasema
Lento myöhässä Oulussa? Tarkista korvausmahdollisuus
Oulusta matka kulkee usein kotimaan syöttölennolla ja jatkuu sieltä kansainväliselle yhteydelle. Tällaisessa ketjussa pienikin viive voi kasvaa pitkäksi saapumisviiveeksi.
Lyhyt vastaus
Milloin myöhästymisestä tai peruutuksesta voi syntyä korvausoikeus?
Voi tulla kyseeseen, jos…
Saavuit lopulliseen määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä, tai lento peruttiin lyhyellä varoitusajalla ja matka kuuluu EU261:n piiriin.
Ei yleensä, jos…
Lopullinen saapumisviive jäi alle kolmen tunnin, taustalla oli poikkeuksellinen olosuhde tai lento ei kuulu asetuksen soveltamisalaan.
Arvio on aina alustava. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen. Korvauskirje.fi on dokumenttipalvelu, ei lakipalvelu.
Mitä tarvitset vaatimukseen?
- Lentonumero ja lentopäivä
- Varausnumero (PNR)
- Lähtö- ja saapumislentokenttä sekä alkuperäiset aikataulut
- Tiedot viivästyksestä tai peruutuksesta: kuinka paljon myöhässä saavuit tai milloin peruutuksesta ilmoitettiin
- Lentoyhtiön ilmoitus tai viesti häiriöstä, jos sellainen on
- Boarding pass tai e-lippu
- Kuitit mahdollisista lisäkuluista, jos vaadit myös niitä
- Kotimaan syöttölennon ja jatkolennon numerot
- Tieto siitä, matkustitko yhdellä vai useammalla varauksella
Miten prosessi toimii?
1. Vastaa kyselyyn
Kerrot lennon perustiedot ja mitä tapahtui. Kysely vie muutaman minuutin.
2. Näet alustavan arvion
Saat maksutta alustavan arvion siitä, voisiko EU261-korvaus tulla kyseeseen ja mihin luokkaan matka osuisi.
3. Avaat korvauspaketin
5,90 € kertamaksulla saat valmiin korvauskirjeen, lähetysohjeet oikeaan viralliseen kanavaan ja mallit jatkoviesteihin.
4. Lähetät vaatimuksen itse
Lähetät viestin omasta sähköpostistasi tai lentoyhtiön lomakkeella. Emme peri provisiota mahdollisesta korvauksesta.
Korvausluokat 250 €, 400 € ja 600 €
Kun kotimaan syöttölento ja kansainvälinen jatkolento ovat samassa varauksessa, korvausluokka arvioidaan koko matkan pituuden perusteella. Sama Oulusta alkava matka voi siis osua 250, 400 tai 600 euron luokkaan riippuen lopullisesta määränpäästä.
250 €
Lyhyet matkat
Enintään noin 1 500 km.
400 €
Keskipitkät matkat
Yli 1 500 km EU:n sisällä tai noin 1 500–3 500 km.
600 €
Pitkät matkat
Yli noin 3 500 km EU:n ulkopuolelle.
Summat ovat EU261:n yleisiä korvausluokkia matkustajaa kohden. Emme takaa korvausta emmekä sen määrää.
Milloin korvausta ei yleensä makseta?
- Häiriön taustalla on poikkeuksellinen olosuhde, jota lentoyhtiö ei voinut kohtuudella välttää.
- Tällaisia voivat tapauskohtaisesti olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolot, lennonjohdon rajoitukset, turvallisuustilanne tai viranomaisen määräys.
- Saapumisviive lopulliseen määränpäähän jäi alle kolmen tunnin.
- Peruutuksesta ilmoitettiin riittävän ajoissa tai tarjottu korvaava reitti pysyi asetuksen aikarajoissa.
- Lento ei kuulu EU261-asetuksen soveltamisalaan.
Arviointi on aina tapauskohtaista. Emme ota kantaa siihen, onko yksittäinen syy oikeudellisesti poikkeuksellinen olosuhde.
Käytännön huomio
Kotimaan syöttölento ja kansainvälinen jatkolento samalla varauksella
Yhdellä varauksella matkustettaessa matkaketjua käsitellään kokonaisuutena. Jos Oulusta lähtenyt syöttölento myöhästyi niin, että jatkoyhteys jäi väliin, arviointi perustuu lopulliseen saapumisviiveeseen.
Kirjaa ylös alkuperäinen vaihtoaika ja se, kuinka paljon myöhässä syöttölento saapui vaihtokentälle. Näiden avulla ketjun kulku on helpompi kuvata vaatimuksessa.
Jos sinut siirrettiin myöhemmälle jatkolennolle, säilytä uudelleenreititystä koskeva viesti sekä uusi lentonumero. Se osoittaa, milloin lopulta saavuit perille.
Lentoyhtiökohtaiset ohjeet ja alustava arvio
Vaatimus tehdään aina matkan toteuttaneelle lentoyhtiölle, ja kanavat eroavat yhtiöittäin. Jos lento oli Finnairin lento, katso erillinen ohje Finnair korvausvaatimus.
Mahdollisen summaluokan voit arvioida maksutta lentokorvauslaskurilla. Arvio on alustava, ja lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen.
Usein kysytyt kysymykset
Syöttölento Oulusta myöhästyi ja menetin kansainvälisen jatkolennon. Mitä nyt?
Jos lennot olivat samassa varauksessa, EU261-arviointi kohdistuu koko matkaan. Ratkaisevaa on lopullinen saapumisviive, ei pelkkä kotimaan osuuden myöhästyminen.
Koskeeko EU261 myös kotimaan lentoja?
EU:n sisäiset lennot, myös kotimaan lennot, kuuluvat lähtökohtaisesti asetuksen piiriin. Korvausoikeus riippuu silti häiriön syystä ja viiveen pituudesta.
Kumpi lentoyhtiö on vastuussa, jos osuuksia lensi eri yhtiö?
Vaatimus kohdistetaan yleensä matkan toteuttaneeseen lentoyhtiöön. Yhdellä varauksella matkustettaessa vastuu määräytyy tapauskohtaisesti, ja korvauspaketti ohjaa oikeaan viralliseen kanavaan.
Mikä korvausluokka koskee kotimaan syöttölentoa?
Jos matka jatkui samalla varauksella ulkomaille, luokka arvioidaan lopullisen määränpään mukaan. Pelkkä kotimaan lyhyt lento jää tyypillisesti 250 euron luokkaan.
Voinko hakea korvausta itse ilman palvelua?
Kyllä, korvausta voi aina hakea itse suoraan lentoyhtiöltä maksutta. Korvauskirje.fi vain nopeuttaa työtä tuottamalla valmiin kirjeen ja lähetysohjeet 5,90 € kertamaksulla.