Helsinki-Vantaa
Lento myöhässä Helsinki-Vantaalla? Tarkista korvausmahdollisuus
Helsinki-Vantaa on Suomen keskeisin vaihtokenttä, joten häiriö yhdellä osuudella heijastuu helposti koko matkaan. Tarkista maksutta, voisiko EU261-korvaus tulla kyseeseen.
Lyhyt vastaus
Milloin myöhästymisestä tai peruutuksesta voi syntyä korvausoikeus?
Voi tulla kyseeseen, jos…
Saavuit lopulliseen määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä, syy oli lentoyhtiön vastuulla ja lento kuuluu EU261:n soveltamisalaan. Peruutuksissa merkitystä on myös ilmoitusajankohdalla.
Ei yleensä, jos…
Viive jäi alle kolmen tunnin, häiriö johtui poikkeuksellisesta olosuhteesta tai lento ei kuulu asetuksen piiriin. Arviointi on tapauskohtaista.
Arvio on aina alustava. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen. Korvauskirje.fi on dokumenttipalvelu, ei lakipalvelu.
Mitä tarvitset vaatimukseen?
- Lentonumero ja lentopäivä
- Varausnumero (PNR)
- Lähtö- ja saapumislentokenttä sekä alkuperäiset aikataulut
- Tiedot viivästyksestä tai peruutuksesta: kuinka paljon myöhässä saavuit tai milloin peruutuksesta ilmoitettiin
- Lentoyhtiön ilmoitus tai viesti häiriöstä, jos sellainen on
- Boarding pass tai e-lippu
- Kuitit mahdollisista lisäkuluista, jos vaadit myös niitä
- Vaihtoyhteyden tiedot, jos matka jatkui Helsinki-Vantaalta eteenpäin
- Tieto siitä, olivatko osuudet samassa varauksessa
Miten prosessi toimii?
1. Vastaa kyselyyn
Kerrot lennon perustiedot ja mitä tapahtui. Kysely vie muutaman minuutin.
2. Näet alustavan arvion
Saat maksutta alustavan arvion siitä, voisiko EU261-korvaus tulla kyseeseen ja mihin luokkaan matka osuisi.
3. Avaat korvauspaketin
5,90 € kertamaksulla saat valmiin korvauskirjeen, lähetysohjeet oikeaan viralliseen kanavaan ja mallit jatkoviesteihin.
4. Lähetät vaatimuksen itse
Lähetät viestin omasta sähköpostistasi tai lentoyhtiön lomakkeella. Emme peri provisiota mahdollisesta korvauksesta.
Korvausluokat 250 €, 400 € ja 600 €
Korvausluokka määräytyy koko matkan pituuden mukaan lopulliseen määränpäähän asti. Helsingistä lähtevällä vaihdollisella yhteydellä luokka arvioidaan siis lopullisen määränpään perusteella, ei ensimmäisen osuuden mukaan.
250 €
Lyhyet matkat
Enintään noin 1 500 km.
400 €
Keskipitkät matkat
Yli 1 500 km EU:n sisällä tai noin 1 500–3 500 km.
600 €
Pitkät matkat
Yli noin 3 500 km EU:n ulkopuolelle.
Summat ovat EU261:n yleisiä korvausluokkia matkustajaa kohden. Emme takaa korvausta emmekä sen määrää.
Milloin korvausta ei yleensä makseta?
- Häiriön taustalla on poikkeuksellinen olosuhde, jota lentoyhtiö ei voinut kohtuudella välttää.
- Tällaisia voivat tapauskohtaisesti olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolot, lennonjohdon rajoitukset, turvallisuustilanne tai viranomaisen määräys.
- Saapumisviive lopulliseen määränpäähän jäi alle kolmen tunnin.
- Peruutuksesta ilmoitettiin riittävän ajoissa tai tarjottu korvaava reitti pysyi asetuksen aikarajoissa.
- Lento ei kuulu EU261-asetuksen soveltamisalaan.
Arviointi on aina tapauskohtaista. Emme ota kantaa siihen, onko yksittäinen syy oikeudellisesti poikkeuksellinen olosuhde.
Käytännön huomio
Vaihtoyhteydet ja koko matkan arviointi yhdellä varauksella
Kun lähtö- ja jatkolento ovat samassa varauksessa, EU261-arviointi kohdistuu koko matkaketjuun. Käytännössä ratkaisee se, kuinka paljon myöhässä olit perillä lopullisessa määränpäässä – ei se, kuinka paljon yksittäinen osuus myöhästyi.
Jos ostit jatkoyhteyden erillisenä varauksena, osuuksia arvioidaan yleensä erikseen. Tarkista siis varausvahvistuksesta, onko kyseessä yksi vai useampi varaus, ennen kuin täytät kyselyn.
Ota talteen myös uudelleenreititystä koskevat viestit ja tieto siitä, mille lennolle sinut lopulta siirrettiin. Nämä auttavat perustelemaan saapumisviiveen pituuden.
Jos lento oli Finnairin lento
Lentoyhtiökohtaiset korvauskanavat ja lomakkeet eroavat toisistaan. Jos häiriö koski Finnairin lentoa, katso erillinen ohje Finnair korvausvaatimus.
Jos haluat ensin arvioida mahdollisen summaluokan, voit käyttää lentokorvauslaskuria. Arvio on alustava, ja lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen.
Usein kysytyt kysymykset
Lasketaanko viive Helsinki-Vantaalta lähtevällä lennolla lähdöstä vai perillä?
Ratkaiseva on saapumisaika lopulliseen määränpäähän. Jos matka jatkuu vaihdon kautta samalla varauksella, viivettä arvioidaan koko matkan lopputuloksen perusteella eikä pelkän Helsingistä lähteneen osuuden perusteella.
Menetin jatkolennon Helsinki-Vantaalla. Voiko siitä saada korvausta?
Jos molemmat lennot olivat samassa varauksessa ja saavuit lopulliseen määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä, EU261-korvaus voi tulla kyseeseen. Erillisinä varauksina ostetut lennot arvioidaan yleensä toisistaan riippumatta.
Vaikuttaako korvausluokkaan se, että matka alkoi Helsingistä?
Luokka määräytyy koko matkan pituuden ja määränpään mukaan, ei lähtökentän mukaan. Helsingistä alkava kaukoyhteys voi osua 600 euron luokkaan, kun taas lyhyt Pohjolan sisäinen reitti jää usein alempaan luokkaan.
Lentoni peruttiin ja sain korvaavan reitin toisen kentän kautta. Vaikuttaako se?
Korvaava reititys ei automaattisesti poista oikeutta korvaukseen. Merkitystä on sillä, milloin peruutuksesta ilmoitettiin ja kuinka paljon myöhässä lopulta saavuit määränpäähän.
Kuka tekee lopullisen päätöksen?
Lentoyhtiö. Korvauskirje.fi tuottaa valmiin korvausvaatimuksen ja lähetysohjeet, mutta ei neuvottele puolestasi eikä takaa korvausta.