Rovaniemen lentoasema
Lento myöhässä Rovaniemellä? Tarkista korvausmahdollisuus
Rovaniemen liikenne painottuu sesonkeihin, mutta korvausoikeutta arvioidaan täsmälleen samoilla EU261-periaatteilla kuin muillakin kentillä.
Lyhyt vastaus
Milloin myöhästymisestä tai peruutuksesta voi syntyä korvausoikeus?
Voi tulla kyseeseen, jos…
Saavuit määränpäähän yli kolme tuntia myöhässä lentoyhtiön vastuulla olevasta syystä, tai lento peruttiin alle 14 päivää ennen lähtöä ja matka kuuluu EU261:n piiriin.
Ei yleensä, jos…
Viive jäi alle kolmen tunnin, häiriön taustalla oli poikkeuksellinen olosuhde tai lento ei kuulu asetuksen soveltamisalaan. Arviointi on aina tapauskohtaista.
Arvio on aina alustava. Lentoyhtiö tekee lopullisen päätöksen. Korvauskirje.fi on dokumenttipalvelu, ei lakipalvelu.
Mitä tarvitset vaatimukseen?
- Lentonumero ja lentopäivä
- Varausnumero (PNR)
- Lähtö- ja saapumislentokenttä sekä alkuperäiset aikataulut
- Tiedot viivästyksestä tai peruutuksesta: kuinka paljon myöhässä saavuit tai milloin peruutuksesta ilmoitettiin
- Lentoyhtiön ilmoitus tai viesti häiriöstä, jos sellainen on
- Boarding pass tai e-lippu
- Kuitit mahdollisista lisäkuluista, jos vaadit myös niitä
- Lentoyhtiön ilmoittama syy häiriölle, jos se kerrottiin
- Muistiinpano siitä, mitä sinulle tarjottiin odotusaikana
Miten prosessi toimii?
1. Vastaa kyselyyn
Kerrot lennon perustiedot ja mitä tapahtui. Kysely vie muutaman minuutin.
2. Näet alustavan arvion
Saat maksutta alustavan arvion siitä, voisiko EU261-korvaus tulla kyseeseen ja mihin luokkaan matka osuisi.
3. Avaat korvauspaketin
5,90 € kertamaksulla saat valmiin korvauskirjeen, lähetysohjeet oikeaan viralliseen kanavaan ja mallit jatkoviesteihin.
4. Lähetät vaatimuksen itse
Lähetät viestin omasta sähköpostistasi tai lentoyhtiön lomakkeella. Emme peri provisiota mahdollisesta korvauksesta.
Korvausluokat 250 €, 400 € ja 600 €
Korvausluokka riippuu matkan pituudesta lopulliseen määränpäähän. Rovaniemeltä lähtevä kotimaan tai lähialueen yhteys osuu tyypillisesti alempaan luokkaan, kun taas pidempi yhteys EU:n ulkopuolelle voi osua 600 euron luokkaan.
250 €
Lyhyet matkat
Enintään noin 1 500 km.
400 €
Keskipitkät matkat
Yli 1 500 km EU:n sisällä tai noin 1 500–3 500 km.
600 €
Pitkät matkat
Yli noin 3 500 km EU:n ulkopuolelle.
Summat ovat EU261:n yleisiä korvausluokkia matkustajaa kohden. Emme takaa korvausta emmekä sen määrää.
Milloin korvausta ei yleensä makseta?
- Häiriön taustalla on poikkeuksellinen olosuhde, jota lentoyhtiö ei voinut kohtuudella välttää.
- Tällaisia voivat tapauskohtaisesti olla esimerkiksi poikkeukselliset sääolot, lennonjohdon rajoitukset, turvallisuustilanne tai viranomaisen määräys.
- Saapumisviive lopulliseen määränpäähän jäi alle kolmen tunnin.
- Peruutuksesta ilmoitettiin riittävän ajoissa tai tarjottu korvaava reitti pysyi asetuksen aikarajoissa.
- Lento ei kuulu EU261-asetuksen soveltamisalaan.
Arviointi on aina tapauskohtaista. Emme ota kantaa siihen, onko yksittäinen syy oikeudellisesti poikkeuksellinen olosuhde.
Käytännön huomio
Sesonkiliikenteessäkin arviointi tehdään samoilla periaatteilla
Vilkas sesonki tai poikkeuksellisen ruuhkainen päivä ei sinänsä muuta EU261-arvioinnin perusteita. Merkitystä on häiriön syyllä ja sillä, kuinka paljon myöhässä saavuit perille.
Talviolosuhteissa lentoyhtiö vetoaa toisinaan poikkeuksellisiin olosuhteisiin. Emme ota kantaa yksittäisen syyn oikeudelliseen arviointiin, mutta vaatimuksessa kannattaa kuvata tosiasiat mahdollisimman tarkasti ja neutraalisti.
Kerää tiedot mahdollisimman pian matkan jälkeen. Muistiinpanot ajoista ja lentoyhtiön viesteistä ovat myöhemmin tärkein tuki vaatimukselle.
Usein kysytyt kysymykset
Arvioidaanko sesonkiaikaan lennettyjä matkoja eri tavalla?
Ei. EU261-periaatteet ovat samat vuodenajasta ja liikennemääristä riippumatta. Ratkaisevaa on häiriön syy, saapumisviiveen pituus ja se, kuuluuko lento asetuksen piiriin.
Voiko talvinen sää poistaa korvausvelvollisuuden?
Poikkeuksellinen sää voi tapauskohtaisesti olla peruste, jos lentoyhtiö ei voinut kohtuudella välttää sitä. Tavanomainen talvisää ei kuitenkaan automaattisesti tarkoita poikkeuksellista olosuhdetta. Arvion tekee lentoyhtiö.
Koskeeko EU261 myös tilauslentoja?
Asetus voi koskea myös tilaus- ja pakettimatkojen lentoja, kun muut edellytykset täyttyvät. Vaatimus kohdistetaan lennon toteuttaneeseen lentoyhtiöön.
Mitä tietoja kannattaa kerätä jo kentällä?
Kirjaa ylös uusi lähtöaika, lentoyhtiön antama syy sekä se, mitä sinulle tarjottiin. Ota talteen myös kaikki lentoyhtiön viestit ja mahdolliset kuitit.
Mitä maksan ja mitä saan?
Alustava arvio on maksuton. 5,90 € kertamaksulla saat valmiin korvauskirjeen, lähetysohjeet ja mallit jatkoviesteihin. Lähetät vaatimuksen itse, emmekä peri provisiota.